Нові та старі медіа. Оптимальний баланс

Вчора ми провели майстер-клас для PR-фахівців на тему, яка є заголовком посту.

Намагалися визначити оптимальний баланс між використанням у PR-практиці "нових" та "старих" медіа. Коли, чому і як ефективно використовувати, наприклад, корпоративні блоги, що потрібно знати, аби не напсувати репутації компанії, неправильно послуговуючись новинками комунікації. Піднімали питання актуальності "старих" інструментів - прес-подій, класичних прес-релізів, т.ін.

Зауважу, аудиторія більшою мірою прихилялася до класики. У практичному українському PR - twitter, корпоративний блог, соціальні мережі широкого застосування ще не набули. Чи то через невелику кількість продвинутих спеціалістів, чи то через низький показник проникнення Інтернету - 15% (дає світова статистика).

Відгуки автора майстер-класу на нашому блозі до вашої уваги.

ROI – це круто! Хай що воно там значить..

Кожного року в цей час проходить набір студентів на програми CIPR в МІБ. Я перевіряю есе для вступу та проводжу інтерв’ю з кандидатами. Дуже захоплює спостерігати за тим, як PR-професіонали (більшість кандидатів заробляє на прожиття PR) відносяться до своєї професії. Переконана, що це хороший показник рівня розвитку українського PR.

Відношення, зрозуміло ж, відрізняються в залежності від індивідуального досвіду. Від захоплення і поклоніння професії через брак практики до скептичного сприяняття фаху як засобу заробити. Останнє пояснюється кандидатами реаліями PR ринку та українською ментальністю.

В цьому контексті, на їхню думку, PR – це виключно інструмент, за допомогою якого досягаються цілі компанії – збільшити прибутки. Хоча не виключається, що PR також якимось чином впливає на репутацію. На жаль, між першою та другою тезою зв’язок втрачається. Досвіду не вистачає. Скоріше за все потрібно підчитати якусь книжку.

Жорсткі практики також з легкістю вимірюють ефективність PR. Якщо хтось не знає, є такий собі показник ROI, який вираховується просто.

І кому яке діло, що рекламний еквівілент – це не ROI, зате звучить авторитетно. Книжки хай читають теоретики, а практикам потрібно заробляти на PR.

Корпоративний автограф: як він є

Кілька днів тому агентство "Автограф" запустило бета-версію online проекту "Ваші гроші". Цей інтернет ресурс - приклад корпоративного автографа для комунікаційного агентства. "Ваші гроші" не лише формує індивідуальний образ компанії, а й є інструментом потенційно вигідним для її фінансового здоров'я за рахунок рекламодавців. Крім того, online мідіа-проект - легітивна перепустка для агентства у світ засобів масової інформації.

Отож, такий корпоративний автограф відкриває нові можливості у:

PR, адже формує неповторний імідж

медіа - формує громадську думку

фінансовій вигоді - привертає рекламодавців

Цей ресурс для людей, які хочуть знати про економічну ситуацію в країні, краще розбиратися в питаннях інвестування, уміти правильно та ефективно оперувати своїми грошима. По суті, це - освітній портал. Багато українців не здогадуються, що крім збереження грошей у себе вдома чи вкладення їх у банки під проценти, є ще багато інших способів примноження капіталу. На цьому порталі зібрані найкращі матеріали про гроші і відсортовані за трьома напрямками: заробити, зберегти та інвестувати.

Наш стартап було запущено з мінімальними вкладеннями, тому спочатку хочеться підготувати так звану «базу знань» із інформації, яка є зараз у відкритому доступі, а потім вже напрацьовувати стосунки із професійними журналістами.

Це бета-версія, і ми продовжуємо удосконалювати ресурс. Буду вдячна за відгуки щодо контенту та зручності навігації.

Робота в полях

«Космодиск» знімає біль у спині», - каже мені моя мама і просить їй його купити. Вона бачила рекламу по телевізору. Купити цей «гаджет» можна в аптеках та через інтернет. До чого я тут про це? А власне про роль, яку відіграють зв’язки із дистрибуторами.

Виробник товару подбав і про рекламу по телевізору, і про сайт, на якому багато корисної інформації - відгуки людей, які придбали товар, різні статті та рекомендації лікарів – все, як то кажуть, для тебе, купуй лишень.

Через інтернет не ризикнула купувати. Підозрілим для мене стало таке ключове повідомлення. КОСМОДИСК – це клінічно тестований прилад, що частково або повністю позбавляє від спинного болю. «Частково» - доволі невизначений ступінь. Важко у такому випадку виміряти ефективність засобу. А чи справді він дієвий?

У аптеці почула: «У нас його ще ніхто не купував, нічого сказати не можемо. Лише предствники компанії приходять і «впарюють» нам, що він такий да сякий, хтозна який».

Отримавши такий відгук від аптекаря, навряд, чи хтось купить цей прилад.

Іронія в тому, що аптекар не сказав нічого негативного, але відсутність будь-якого відгуку звичайно ж вплине на рішення покупця. На місці представників, що приходять і «впарюють», можна би було дати цей засіб для тестування комусь із працівників аптеки, щоб люди самі зробили висновки про його ефективність (якщо ж він справді такий дієвий, як пишеться на сайті).

Насправді ж, тут класична ситуація – продавець ніколи не продасть товар, якщо нічого про нього не знатиме. І чомусь виробники приладу забули ще й про те, що люди довіряють не рекламі, а таким же, як вони людям, а надто, якщо вони у білих халатах.

Мы выбираем, нас выбирают..(с)

Час нових правил та можливостей породжує нові проекти, нові продукти, нові послуги, нові ЗМІ (у сенсі кількості, а не концепції). Обслуговуючи Foyil на абонентській основі, ми працюємо як прес-офіс для клієнта. За день до нас надходить до 3-4 запитів від журналістів, з якими ми співпрацюємо вже більше року. Як правило, це бізнес видання, інформаційні агенції та профільні інтернет ресурси. У додаток до запитів зі звичних адрес все частіше приходять листи від незнайомих журналістів із незнайомих профільних електронних видань із проханням прокоментувати чи написати експертні колонки.

Утопія. Думаю, більшість PR-спеціалістів і не мріють про умови, які пропонують такі видання. Вони ж бо розуміють, що експертні коментарі та колонки відомих на ринку коментаторів формують їхній імідж, а з часом і репутацію вагомого та впливового ресурсу.

А ми, піарщики, стаємо перед дилемою посилати запит експерту чи ні, адже тут йдеться не лише про час, який він повинен витратити на коментар, а й про престиж видання, в яке відомий експерт пише свою точку зору. Адже кількість рідко сприяє якості, і не тому, що експерт не зможе писати багато і якісно, а тому, що писати для маловідомих видань означає зменшувати свою цінність для впливових ЗМІ.

Почім у вас PR?

Я вже й забула, працюючи корпоративним PR-спеціалістом у Foyil Group, що потенційні клієнти, шукуючи для себе агентство, починають із ціни, а не з опису очікуваного продукту. Останнім часом до нас приходять листи із запитаннями про розцінки на PR. Іноді питають, сільки коштує 1 штука (тобто написати один прес-реліз, провести одну прес-конференцію), а іноді просять зважити кілограм (ціна на PR-кампанію). Зауважу, що при цьому замовник не обтяжується конкретизувати замовлення.

Після року перерви роботи у агентстві такі листи – для мене дивина. Думаю, тому що я мала занадто високі очікування відносно дорослішання нашого ринку..

PR у нас до сих пір купується «по-штучно». І це – впевнена тенденція. Варто би замислитися над підлаштуванням до такої тенденції, але після вивчення запеклих баталій, надія, що ця тенденція швидкоплинна, знову відроджується. Адже, за словами героїв баталій, теперішні корпоративні піарщики - це неуспішні колишні журналісти, і вони тут ненадовго.

Народження "Автографа"

Кому цікаво дізнатися, як створювалося комунікаційне агентство "Автограф", читайте моє інтерв'ю на ProPR.